TERMOS E CONDIÇÕES

A Caneca Digital preza pela excelência no atendimento e segurança no momento da compra de seus clientes, por isso temos como parceiro o PagSeguro, empresa do grupo UOL, que cuida de todo o processo de cobrança, garantindo a segurança total de suas compras.
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O PagSeguro conta com uma vasta opção de formas de pagamento, tecnologias avançadas de proteção de dados e total privacidade de dados bancários e cadastrais, que são mantidos no mais absoluto sigilo, não sendo divulgados e/ou vendidos. Cuidado estendido a Erudicto Mugs, que também não tem acesso aos dados bancários e/ou de cartão de crédito de seus clientes. Além disso, sua compra fica garantida, pois caso não receba o produto, seu dinheiro será devolvido.

​ATENDIMENTO​:



Está com alguma dúvida? Quer personalizar sua caneca? Entre em contato agora mesmo conosco:

  • No site pelo Atendimento Online ou no Fale Conosco.

  • Telefone / WhatsApp: 011 96713-5103 ou 011 96723-6848

  • Horário de atendimento das 08h00 às 20h00 de segunda a sábado.

  • Através das redes sociais.

 

ENTREGA:



​Entregamos para todo o Brasil através dos Correios por PAC (encomenda normal), SEDEX ou SEDEX10. O prazo de entrega depende muito da região que você está. Tendo como prazo médio de entrega, 7 dias úteis após a aprovação da compra. Nossos produtos são enviados devidamente embalados para que cheguem em perfeitas condições ao comprador.

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Após o envio da sua compra, você receberá o Código de Rastreamento e o Prazo em dias úteis, informado pelos Correios, para acompanhar o processo de entrega. Este prazo começa a contar a partir da data de envio do pedido, que ocorre após a confirmação de pagamento:

Para pagamentos via Cartão de Crédito: seu pedido será enviado após a autorização da respectiva administradora do Cartão ao PagSeguro;

Para pagamento via boleto: o boleto vem com um prazo de até 3 dias corridos para o pagamento, seu pedido será enviado após a confirmação do seu pagamento pelo banco ao PagSeguro;

 

Os pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 16:00h serão enviados no próximo dia útil. Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão enviados no dia útil seguinte, assim que o pagamento for confirmado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE ATRASOS:


Como utilizamos os serviços dos Correios para o envio das mercadorias, possíveis atrasos nos prazos podem ocorrer, principalmente por motivos de greve ou em épocas de grande demanda como Natal e Final de Ano.

 

Saiba como rastrear o seu pedido aqui :

  • ícone Instagram
  • ícone Facebook

DEVOLUÇÃO & POLÍTICA DE TROCA

 

ITENS PERSONALIZADOS

Não é possível trocar, devolver ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA - SEM PERSONALIZAÇÃO.

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.

  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@canecadigital.com.br ou se preferir, pelo número 11.96713-5103 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.

  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado das, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

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INSTITUCIONAL
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